本报记者 张翀 本报通讯员 朱军 丁连波
“快来看！咱们的‘巾帼专属’洗衣区启用了！”日前，在中铁十一局五公司西渝项目驻地，女职工宋丹端着刚洗好的衣物，欣喜地与姐妹们分享。崭新的洗衣机整齐排列，独立的晾晒区搭起了遮阳棚，以往困扰大家的洗衣难题迎刃而解。阳光下，“巾帼专属”标识格外醒目，这温馨的一幕正是公司倾听职工心声、做实民生关怀的具体举措。
宋丹所在的项目，驻地生活设施一度难以满足需求。“每天下工，洗衣服成了女同事们的烦心事，”宋丹坦言，“出于隐私和方便，大家都希望能有独立的洗衣和晾晒空间。”公司职工代表范海英到项目巡视时，宋丹反映了这个小烦恼。范海英立即将问题反馈至公司工会。工会当天就将此事列入“职工诉求台账”，并迅速启动“巾帼关爱·洗衣便利”专项方案，协调资金、采购设备、规划区域……短短半个月，一批专为女职工配备的洗衣机及独立晾晒区在各基层项目陆续落地。
一桩“洗衣小事”的高效解决，背后是一套健全的民主管理机制在支撑。为让职工声音“听得到、传得快、办得实”，该公司构建起“工会主席信箱+职工代表巡视+网上建言平台”三维沟通网络，确保民意畅通无阻、诉求及时响应。
工会主席信箱常态化征集意见，专人跟踪、闭环管理；职工代表巡视采用“线上+线下”模式，即使远在高原、海外的项目职工，也能通过视频与公司领导“屏对屏”交流；网上合理化建议平台24小时开放，职工可随时提交“金点子”，平台全程跟踪、部门限时反馈，形成从征集到落实的完整链条。
该公司党委副书记、工会主席唐双林表示，畅通的渠道点燃了职工参与管理的热情，大家立足岗位找问题、献计策，仅2025年公司就收到职工各类建议200余条。
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